Terugbetalingsbeleid

1. Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt een retourzending starten door een e-mail te sturen naar info@abrigu.nl met de volgende gegevens:

• Je bestelnummer

• De reden van retour

• Eventueel ondersteunende foto’s

Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je verdere instructies van Abrigu over hoe je de retourzending kunt uitvoeren. 

2. Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren?

• Je hebt het recht om een product binnen 30 dagen na levering te retourneren.

• Nadat je retouraanvraag is goedgekeurd, moet je het pakket binnen 7 dagen verzenden. 

3. Wat zijn de voorwaarden voor een retour?

Een product kan alleen worden geretourneerd als het:

• In de originele verpakking zit

• Niet is uitgevouwen of gebruikt

• In dezelfde staat verkeert als bij ontvangst 

4. Hoeveel kost het om een product te retourneren?

De kosten voor het retourneren bedragen €4,95.

Deze kosten worden verrekend tijdens het retourproces. Als dit niet direct mogelijk is, ontvang je aanvullende instructies per e-mail. 

5. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

De verwerking van terugbetalingen duurt tot 7 dagen.

Afhankelijk van je bank of betalingsverwerker kan het enkele extra dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.